Alle Bestellungen werden kontinuierlich innerhalb von 24 Stunden
an unser Versandzentrum Montag bis Freitag übergeben. Du erhältst eine
entsprechende Benachrichtigung per E-Mail mit dem Sendungsverfolgungslink und
der Sendungsnummer, sobald deine Bestellung versandfertig ist und auf die
Abholung durch den Paketdienstleister wartet.
Lieferfrist international: in der Regel 3-7 Werktage Tage
Bitte beachten Sie, dass sich die Lieferung außerhalb der EU aufgrund der Zollabfertigung verzögern kann.
Bei Lieferung außerhalb der EU können ggf. Zollgebühren anfallen.
§10 Zollgebühren Der Empfänger, der auf der Lieferadresse festgelegt
wurde, kann einfuhrumsatzsteuerpflichtig, sowie zollpflichtig sein und
kann Gebühren unterliegen, die erhoben werden, sobald die Lieferung das
Zielland erreicht
Falls Du dein Paket nicht innerhalb des
vorhergesehenen Lieferzeitraumes erhalten hast, schaue bitte den Status deiner
Sendung über den Sendungsverfolgungslink nach.
Sollte es Dir weitere Schwierigkeiten bereiten, melde Dich bitte mit Angabe
deiner Sendungsverfolgungsnummer und deiner Bestellnummer bei uns. Wir kümmern
uns darum!
Für Sendungen innerhalb von Deutschland nutzen wir den
Dienstleister DHL. Alle weiteren Länder gehen direkt über die Deutsche Post per Einschreiben zu Dir auf den Weg.
Gerne kannst Du deine Bestellung auch mit Klarna Deinen Kauf auf
Rechnung abwickeln. Ab Rechnungsdatum
hast Du 14 Tage Zeit, Deine Rechnung zu begleichen.
Sobald Deine Bestellung verpackt wurde und versandfertig ist,
erhältst Du eine Benachrichtigung per E-Mail. In dieser Nachricht wird Dir
mitgeteilt, dass Dein Paket versendet und welche Sendungsverfolgungsnummer
vergeben wurde. Die Sendungsverfolgungsnummer wird erst aktiv, wenn der
Paketdienstleister dein Paket abgeholt und gescannt hat.Über folgenden
Link gelangst Du auf die Seite von DHL, wo Du deine Sendungsverfolgungsnummer
eingeben und den Status deiner Sendung einsehen kannst.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Dein Schmuckstück bei Dir eingetroffen ist.
Wir akzeptieren eine Retoure nur bei neuer und ungetragener Ware. Die Ware muss in der Originalverpackung sein und eine eventuelle Versieglung dard nicht entfernt werden. Bei Beschädigung oder Verunreinigung der Ware können wir einen Widerruf leider nicht akzeptieren. Wir reparieren oder tauschen Dir das Schmuckstück dann gerne um
Wenn Du von Deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchtest, kontaktiere uns bitte zunächst über unseren Kundensupport per e-Mail unter info@iz-el.de .
Bitte beachte, dass Du die Kosten für die Rücksendung trägst.
Für eine Rücksendung innerhalb Deutschlands berechnen wir pauschal
2,95 EUR, Du erhältst von uns einen DHL-Retourenschein.Wende Dich bitte an unseren Kundensupport per e-Mail an info@iz-el.de
Für eine Rücksendung außerhalb Deutschlands bitten wir Dich, Deine
Schmuckstücke selbstständig zu retournieren. Wir empfehlen Dir, Dein Paket mit
Sendungsverfolgung zu versenden. Bei eventuellem Verlust können wir dies
ansonsten nicht nachvollziehen und somit nicht haften.
Solltest Du eine Falschlieferung oder einen defekten Artikel erhalten
haben, bitten wir Dich uns zu informieren
und uns ein Foto des Defekts zur Verfügung zu stellen. Wir senden Dir schnellstmöglich den richtigen bzw. einen unversehrten Artikel
zu. Für den Rückversand erhältst Du einen Rücksendeschein von uns! Diesen druckst Du
aus und klebst ihn auf das Paket. Nun kannst Du dein Paket kostenfrei bei der
Post abgeben.
Mit dem Code IZEL-15 erhalten Sie 15% Rabatt auf Ihre nächste Bestellung!
Mit diesen Pflegehinweisen kannst du mit mir ganz viele tolle Momente erleben:
Da ich ein Schmuckstück bin, das aus hochwertigem 925 Sterling Silber besteht und oft auch mit Gold oder Rosegold überzogen ist, vermeide bitte den Kontakt mit Wasser und Pflegeprodukten. In Die Sauna, zum Sport, ins Bett, ins Schwimmbad oder ins Meer gehst Du bitte ohne mich.
So bleibe ich glänzend wie am ersten Tag und meine schöne Farbe verändert sich nicht.
Oft schmückt mich auch ein feines Makramee-Band, da ist es wichtig, besonders vorsichtig mit mir umzugehen, damit ich lange Dein Begleiter sein darf. Trage mich bitte nicht im Wasser und zieh mich nachts aus.
