Retouren

Du hast 14 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um zu entscheiden, ob der/die Artikel das Richtige für Dich ist/sind. Wir bitten Dich, sorgsam mit dem Schmuck umzugehen und die Artikel nicht beschädigt, verschmutzt oder verändert zurückzuschicken.

Bitte beachte, dass personalisierte Produkte nicht zurückgegeben/erstattet werden können. Wie sende ich etwas zurück?

1. Kontaktiere uns per e-Mail (info@iz-el.de) oder telefonisch (015202956454) um ein Retourenformular zu erhalten.

2. Bitte verpacke die Artikel, die Du zurücksenden möchtest, unbedingt in der iz-el -Originalverpackung mit entsprechendem Retourenformular. Lege außerdem das ausgefüllte Retourenformular bei. Verschließe das Paket anschließend sorgfältig.

3. Adressiere das Paket an folgende Adresse: iz-el Karabulut Oeserstraße 5a 65934 Frankfurt am Main.

4. Bitte beachte, dass Du selbst die Kosten für die Rücksendung trägst. Wir empfehlen Dir, Dein Paket mit Sendungsverfolgung zu versenden. Bei eventuellem Verlust können wir dies sonst nicht nachvollziehen und somit nicht haften. Wir bieten qualitativ hochwertige Produkte zu vernünftigen Preisen an. Den schnellen und sicheren DHL-Versand zu Dir übernehmen wir. Wenn wir also noch die Rücksendekosten für unsere Kunden übernehmen, wird das Budget überschritten. Wir hoffen, in naher Zukunft mehr Bestellungen und Gewinne zu erzielen, um kostenlose Rücksendungen anzubieten, damit die Kunden ein besseres Einkaufserlebnis haben.

5. Wir versenden nach Erhalt Deiner Rücksendung keine Eingangsbestätigung. Anhand der Sendungsnummer Deiner Retoure kannst Du einsehen, wo sich das Paket befindet. Sobald wir Deine Rücksendung bearbeitet haben, erhältst Du eine Benachrichtigung per E-Mail. In der Regel benötigen wir 2 Werktage für die Bearbeitung Deiner Retoure nach Erhalt der Ware. Nach größeren Aktionen kann sich die Bearbeitungszeit verlängern.

6. Hebe den ausgestellten Rücksendebeleg der Post bitte sorgfältig auf, bis die Erstattung erfolgt ist.

Vielen Dank!

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+49152 029 56 454

E-Mail:

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iz-el (Marketingbüro)
Oeserstr. 5a
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